07 · Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые мы слышим чаще всего
Лицензирование, ограничения на восстановление и то, как этот сайт связан с приложением — краткие ответы, которые вы можете быстро просмотреть.
Можно ли использовать Recuva бесплатно?
Для личного восстановления уже давно предлагается бесплатный уровень. Для коммерческого развертывания подтвердите текущую лицензию для устанавливаемого продукта. Условия могут измениться.
Может ли какой-либо инструмент гарантировать восстановление файлов?
Нет. Результаты зависят от истории перезаписи, состояния диска, файловой системы и SSD TRIM. Считайте «отличные» состояния как подсказки, пока не откроете файл.
Почему имена файлов исчезли после глубокого сканирования?
Записи каталога часто исчезают; глубокое сканирование восстанавливает по сигнатурам. Данные могут сохраняться под общим именем.
Recuva.us управляется разработчиками Recuva?
Нет. Это независимый образовательный сайт. Recuva — отдельный продукт; названия и товарные знаки принадлежат их владельцам.
Могу ли я восстановить файлы на тот же диск, который сканирую?
Вы не должны этого делать. Сохранение восстановленных файлов на томе, который вы сканируете, рискует перезаписать кластеры, которые все еще содержат восстанавливаемые данные. Используйте другой диск или раздел с достаточным количеством свободного места.
Портативная Recuva или установленная — когда это имеет значение?
Если больной том — это ваш системный диск, запуск переносной копии с USB или другого раздела уменьшит количество дополнительных операций записи со стороны установщиков и обновлений. На исправном диске с данными обычно подойдет любой подход, если восстановление все равно происходит в другом месте.
Сколько времени должно занять глубокое сканирование?
Это зависит от емкости, скорости, битых секторов и стабильности USB. Большие вращающиеся диски и глубокий режим могут работать часами. Прерванное сканирование на неисправном носителе требует сначала создания изображений.
Работает ли Recuva на дисках, зашифрованных BitLocker?
Сначала том необходимо разблокировать с помощью пароля или ключа восстановления. Инструменты восстановления читают расшифрованные блоки; они не могут восстановить значимые файлы из заблокированного зашифрованного текста.
Что означает «отличное» состояние восстановления?
Это подсказка инструмента, а не обещание. Всегда открывайте восстановленные файлы в их реальных приложениях и проверяйте контрольные суммы или предварительный просмотр, когда данные имеют значение.
Предоставляет ли recuva.us техническую поддержку Recuva?
Нет. Это руководство не обрабатывает заявки в службу поддержки и не представляет какую-либо компанию. Используйте его как структурированный справочник только для привычек и ограничений восстановления.
Работает ли Recuva в Windows 11?
Это настольная утилита Windows; недавние выпуски Windows 10 и 11 являются типичными целями. Если сборка не запускается, проверьте примечания по совместимости для версии, которую вы установили, и запустите ее от имени администратора, когда тома скрыты для обычных пользователей.
Могу ли я восстановить файлы после полного форматирования?
При быстром форматировании может остаться больше восстанавливаемых данных, чем при полном форматировании, при котором том перезаписывается. Успех зависит от файловой системы, от того, использовался ли диск повторно, а также от SSD TRIM. Попробуйте глубокое сканирование, если быстрый режим пуст, но умерьте ожидания.
Почему моя сеть или подключенный диск ведет себя по-другому?
Инструменты восстановления предназначены для локального блочного хранилища. Общие ресурсы SMB, веб-интерфейс NAS и облачные папки только для браузера — это не то же самое, что внутренний диск или USB-накопитель — используйте историю версий поставщика или поддержку, если файлы никогда не существовали локально.
Продает ли recuva.us лицензии или сбрасывает пароли?
Нет. Мы не продаем программное обеспечение, не сбрасываем лицензии и не восстанавливаем пароли учетных записей. Покупка и активация выходят за рамки данного руководства.
Порядок действий перед сканированием см.Рабочий процесс; информацию об исправлениях при появлении симптомов см.Поддерживать.