05 · Поддержка
Прежде чем отказаться от сканирования
Исправления на основе симптомов и когда следует перестать делать ставку только на программное обеспечение.
Предварительный просмотр выглядит неправильно
Восстановить, открыть в реальном приложении; попробуйте другую программу просмотра изображений. Частичная перезапись часто выглядит «почти правильно» при предварительном просмотре, но не соответствует контрольным суммам — доверяйте целевому файлу, а не миниатюре.
Сканирование сканирования
Плохие сектора + облачная синхронизация борются с диском: приостановите синхронизацию, исключите том из антивирусной программы в режиме реального времени, если это позволяет политика, и избегайте выполнения других тяжелых операций ввода-вывода на той же шине.
Всё «невосстановимо»
Перезапись или TRIM: переход к резервным копиям, истории файлов или предыдущим облачным версиям. Лаборатории могут помочь с аппаратным сбоем — обычно это не касается SSD-блоков TRIM.
Установщик AV-блоков
Только проверенные источники; проверить подписи; пропустить зеркала. Временно разрешите заведомо исправный двоичный файл, если ваш поставщик отмечает ложное срабатывание — никогда не отключайте защиту для запуска случайного «взлома».
Диск исчезает во время сканирования
Попробуйте другой кабель, порт или концентратор с питанием. Если он неоднократно падает, создайте образ или клонируйте его перед следующим долгим проходом — каждое повторное подключение может вызвать нагрузку на неисправный контроллер.
BitLocker или «доступ запрещен»
Сначала разблокируйте том с помощью ключа или пароля восстановления. Инструменты восстановления читают расшифрованные блоки; они не смогут угадать за вас шифрование.
Список файлов размером 0 байт
Часто заглушка после перезаписи или облачный заполнитель. Попробуйте другого кандидата аналогичного размера после глубокого сканирования или убедитесь, что приложение никогда не синхронизировало полную локальную копию.
Неправильный диск после отключения USB
Письма перетасовываются; возможно, вы отсканировали пустой картридер. Откройте «Управление дисками», подтвердите емкость и метку, затем повторно отсканируйте правильный том.
Прежде чем попросить о помощи
Запишите: сборку ОС, тип диска (SSD/HDD/флеш), приблизительное время удаления, подсчет быстрых и глубоких результатов, а также то, использовался ли BitLocker или синхронизация. Это единственное примечание ускоряет любое сообщение на форуме или передачу профессионалу.
Все еще застрял после двух проходов?
Изменяйте одну переменную за раз: другой USB-порт, концентратор с питанием, другой компьютер или клон, доступный только для чтения. Если появляются ошибки SMART или накопитель щелкает, прекратите сканирование и обратитесь в лабораторию по поводу визуализации — продолжение попыток самостоятельного выполнения может увеличить ущерб.
Когда в результатах отображаются тысячи общих файлов, ограниченных по размеру и расширению, восстановите несколько и протестируйте их перед экспортом всего — это экономит время и место на целевом диске.
Профессиональный контрольный список
Быстрые победы
- Сначала изображениеесли диск щелкает или SMART предупреждает.
- Общие именапосле глубокого сканирования в норме.
- Резервные копии выигрываютни для чего критического.
- Обратите внимание на сборкувы установили; Метки пользовательского интерфейса перемещаются между версиями.
- Запуск от имени администратораесли целые тома невидимы для обычного пользователя.
- Одно изменение за раз— кабель, порт, затем глубокое сканирование.